Términos y condiciones
Director de publicación: Sr. Toinon Georget, presidente.
Alojamiento: El sitio web www.waalaxy.com está alojado por la empresa OVH, cuya sede social se encuentra en 2 RUE KELLERMANN, 59100 ROUBAIX.
El sitio web www.waalaxy.com ( en adelante, «el sitio web») es publicado por WAAPI, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 228 200,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 9 CHE DU BERANGE, 34160 SUSSARGUES, inscrita en el RCS el 17/07/2018 con el número 841124001, con un establecimiento en 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier, que opera bajo la marca WAAPI.
El Sr. Toinon Georget es el representante legal de la empresa WAAPI (en adelante, «Waalaxy» o «nuestra empresa»).
WAAPI
N.º SIRET: 84112400100030
N.º de IVA intracomunitario: FR47841124001
1. Ámbito de aplicación y objeto del contrato
Los siguientes términos y condiciones se aplican al uso y al soporte técnico de los programas de software estándar (en adelante, el «Software») desarrollados por Waalaxy por cuenta de WAAPI, en lo sucesivo denominado Waalaxy, y proporcionados como Software como Servicio (SaaS) a través del navegador web, la aplicación o una extensión del navegador.
El objeto del contrato es:
el suministro de los programas de software enumerados en waalaxy.com para su uso a través de Internet y el almacenamiento de los datos del cliente en los servidores del centro de datos. Los programas de software desarrollados de forma individual no son objeto de este contrato.
2. Tipo y alcance de los servicios
El tipo y el alcance de los servicios recíprocos se rigen por los acuerdos contractuales. El alcance de los servicios definido en el contrato se considerará la calidad acordada. Para ello son determinantes:
- el alcance definido de los servicios del software que figuran en el contrato, tal y como se especifica en la documentación de usuario correspondiente,
- la idoneidad para el uso previsto en el contrato,
- las condiciones especificadas en el contrato,
- las siguientes condiciones, las directrices técnicas de aplicación general y las normas profesionales, en particular también las normas internacionales y las propuestas del Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF), tal y como se documentan en las Solicitudes de Comentarios (RFC) y el W3C (Consorcio World Wide Web).
En caso de discrepancias, se aplicarán los acuerdos contractuales en el orden indicado anteriormente.
No se aplicarán otras condiciones, en particular los términos y condiciones generales de la parte contratante, incluso si Waalaxy no se opone expresamente a ellas. Se aplicarán exclusivamente las CGC de Waalaxy.
3. Condiciones de uso
3.1. Derechos del cliente sobre el software
Waalaxy concede al cliente un derecho no exclusivo, intransferible e irsublicenciable para utilizar el software especificado en el contrato y cualquier documentación de usuario asociada durante la vigencia del contrato. El software se proporciona a través de Internet. El punto de transferencia de los servicios SaaS es la salida del router del centro de datos utilizado por Waalaxy hacia Internet. El cliente se compromete a utilizar el software exclusivamente de conformidad con el contrato y a no cederlo a terceros ni ponerlo a disposición de terceros de ninguna otra forma. El cliente no tiene derecho a realizar «ingeniería inversa», descompilar, desensamblar, duplicar o utilizar ninguna parte del software para crear una aplicación independiente.
Por la presente, el cliente reconoce a Waalaxy como único licenciante del software y de los derechos de autor asociados al mismo. Los derechos de Waalaxy como único licenciante se aplican también a las mejoras del Software proporcionadas por Waalaxy al Cliente, salvo que se disponga lo contrario por escrito.
Por la presente, el Cliente reconoce los derechos de marca, nombre y patente de Waalaxy con respecto al Software y la documentación relacionada. El Cliente no eliminará, alterará ni modificará de ningún otro modo la información sobre derechos de autor u otros avisos de propiedad similares que figuren en los Programas y la documentación relacionada.
3.2. Derechos del cliente sobre los datos
Los datos recopilados, tratados y generados por el software se almacenan en los servidores del centro de datos. El Cliente seguirá siendo, en todo caso, el único propietario de los datos y, por lo tanto, podrá exigir a Waalaxy que le facilite datos concretos o la totalidad de los datos en cualquier momento, en particular tras la rescisión del contrato, sin que Waalaxy tenga derecho de retención alguno. La entrega de los datos se efectuará mediante transmisión electrónica a través de una red de datos o según lo acordado por separado. El cliente no tiene derecho a recibir también el software adecuado para el uso de los datos. La responsabilidad de la licitud de la recogida, el tratamiento y el uso de los datos, así como de la protección de los derechos de los interesados (información, uso, rectificación, bloqueo, supresión), recae en el cliente.
3.3. Incumplimiento de las condiciones de uso
En caso de incumplimiento de las condiciones de uso antes mencionadas, Waalaxy tendrá derecho a rescindir el contrato, total o parcialmente, sin previo aviso. En tal caso, Waalaxy se reserva además el derecho a reclamar al cliente una indemnización por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato.
3.4 Duración y rescisión del contrato
La duración mínima del servicio SaaS de pago es de 1 mes. La vigencia del contrato se prorrogará automáticamente por el mismo periodo de suscripción (mensual o anual) si no se notifica su rescisión. Los importes se cobrarán a través de los datos de domiciliación bancaria o tarjeta de crédito registrados.
Waalaxy tiene derecho a rescindir el contrato por causa justificada, en particular en caso de que no se puedan realizar los cobros mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito.
Puedes cancelar tu plan de Waalaxy en cualquier momento y seguirás teniendo acceso al servicio de Waalaxy hasta el final de tu periodo de facturación.
Los pagos no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos ni créditos por periodos de suscripción parciales o cuotas de Waalaxy no utilizadas.
Para cancelar, ve a la página «Configuración», luego a «Facturas» y haz clic en el botón «Gestionar tu suscripción». Desde allí, solo tienes que seguir las instrucciones. Si cancelas tu plan, tu cuenta pasará automáticamente al plan «Freemium» al final de tu periodo de facturación actual.
Para obtener una respuesta más rápida, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat (botón situado en la esquina inferior derecha de la página web).
4. Condiciones de mantenimiento y nivel de servicio
4.1 Nuevos desarrollos y modificaciones de los servicios
Waalaxy se reserva el derecho a realizar nuevas desarrollos y modificaciones en el servicio (por ejemplo, mediante el uso de tecnologías, sistemas, procedimientos o estándares más nuevos o diferentes) en el marco del progreso técnico y la optimización del servicio tras la celebración del contrato. En caso de que se produzcan cambios significativos en el servicio, Waalaxy lo notificará al cliente con la debida antelación. Si el cliente sufre desventajas significativas como consecuencia de los cambios en el servicio, tendrá derecho a la rescisión extraordinaria del contrato a partir de la fecha del cambio.
La rescisión deberá ser realizada por el Cliente en un plazo de dos semanas tras la recepción de la notificación del cambio en el rendimiento.
Si se ponen a disposición nuevas versiones del software, Waalaxy concederá al Cliente los derechos enumerados en la Sección 3, en consecuencia, también para la nueva versión correspondiente.
4.2 Funcionamiento del sistema
Waalaxy se asegurará de que el software proporcionado funcione en un entorno y con una configuración adecuados a las necesidades del cliente, así como en un hardware adecuado al uso previsto por este. Esto incluye el número y el tipo de servidores, las copias de seguridad periódicas, la escalabilidad, el suministro eléctrico, la climatización, los cortafuegos, la protección antivirus y la conexión a Internet de banda ancha.
Waalaxy realiza copias de seguridad periódicas del conjunto de datos. En caso de pérdida de datos, Waalaxy puede restaurar los datos del cliente, previa solicitud expresa de este, mediante un procedimiento de recuperación.
4.3 Disponibilidad del sistema
La disponibilidad de la red del centro de datos en la salida del router hacia Internet es del 99 % como media anual. La conexión a Internet por parte del cliente es responsabilidad del cliente. Esto no forma parte del alcance de los servicios. El tiempo de inactividad se determina en minutos completos y se calcula a partir de la suma de los tiempos de resolución de averías al año. Quedan excluidos de este cálculo aquellos periodos que Waalaxy designe como «ventanas de mantenimiento» para la optimización y la mejora del rendimiento, así como el tiempo perdido durante la resolución de averías por causas ajenas a la responsabilidad de Waalaxy y los fallos debidos a fuerza mayor.
4.4 Interrupciones en la disponibilidad del sistema
El cliente deberá notificar cualquier incidencia relacionada con la disponibilidad del sistema inmediatamente después de tener conocimiento de ella. Antes de notificar una avería, el cliente deberá comprobar su ámbito de responsabilidad. En el caso de los informes de averías recibidos dentro del horario de asistencia, la resolución de la avería suele comenzar en el plazo de un día laborable. En el caso de los informes de averías recibidos fuera del horario de asistencia, la resolución de la avería comenzará el siguiente día laborable. Los retrasos en la resolución de la avería de los que sea responsable el cliente (por ejemplo, debido a la indisponibilidad de una persona de contacto por parte del cliente) no se contabilizarán en el tiempo de resolución de la avería.
5. Garantía
Dado el estado actual de la técnica, no es posible excluir la presencia de errores en el software en todas las condiciones de uso. No obstante, Waalaxy garantiza que el software mencionado en www.waalaxy.com es, en principio, utilizable. El plazo de prescripción es de un año.
Waalaxy subsanará gratuitamente los errores del software y de la documentación en un plazo razonable. El requisito previo para poder reclamar la subsanación de los errores es que estos sean reproducibles. Waalaxy podrá, a su entera discreción, subsanar el defecto o suministrar un producto de sustitución para cumplir con la obligación de garantía. En particular, Waalaxy podrá proporcionar al cliente una nueva versión del software para cumplir con la obligación de garantía. Se considerará equivalente a la subsanación de un defecto si Waalaxy ofrece una solución alternativa a la función defectuosa que permita al cliente utilizar el software de conformidad con el contrato.
Quedan excluidas las reclamaciones de garantía si el software no se utiliza de conformidad con el contrato. Además, se excluyen las reclamaciones de garantía si el cliente realiza modificaciones o ampliaciones del software mencionado en el contrato, a menos que el cliente demuestre que los errores no guardan relación causal con dichas modificaciones o ampliaciones.
Si Waalaxy no subsana un error significativo del programa de conformidad con las condiciones antes mencionadas, el Cliente podrá exigir una reducción única de la cuota mensual de uso. Waalaxy tendrá el mismo derecho si la corrección del error no es posible con un esfuerzo razonable. Si durante la corrección del error se comprueba que los problemas se deben a errores de manejo o a un uso inadecuado por parte del cliente, Waalaxy podrá exigir una compensación razonable por los gastos incurridos.
Waalaxy no garantiza que el software especificado en el contrato cumpla los requisitos individuales del cliente. Esto se aplica, en particular, a la no consecución del éxito económico previsto. Las reclamaciones de garantía contra Waalaxy solo corresponden al cliente directo y no pueden cederse.
6. Limitación de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad contractual y extracontractual de Waalaxy se limita a 500 EUR por daños personales, a 200 EUR por pérdidas económicas, daños materiales y perjuicios a la actividad, y a 100 EUR por pérdida de datos, salvo en casos de dolo o negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante.
Waalaxy no se hace responsable de las interrupciones en las conexiones de telecomunicaciones, de las interrupciones en las rutas de línea dentro de Internet, en caso de fuerza mayor, por culpa de terceros o del propio Cliente. Waalaxy no asume ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan si el cliente transmite contraseñas o identificaciones de usuario a personas no autorizadas.
LinkedIn no permite herramientas de automatización, software de terceros ni extensiones. Cualquier incumplimiento del acuerdo de usuario de LinkedIn puede dar lugar a advertencias, suspensiones temporales y/o permanentes de las cuentas de usuario. Al utilizar Waalaxy, el usuario acepta que el uso de Waalaxy es bajo su propia responsabilidad y que Waalaxy quedará exento de cualquier reclamación por las advertencias resultantes, la pérdida de datos o la suspensión de cuentas.
7. Remuneración
Por los servicios de Waalaxy se cobra una cuota mensual acordada en el contrato. Los gastos incurridos se facturan por adelantado por un periodo determinado.
8. Condiciones de pago
Los pagos se realizan mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. Si se supera el plazo de pago, los servicios podrán verse restringidos en caso de impago.
El cliente no tiene derecho a compensar sus reclamaciones contra Waalaxy, salvo que se trate de reclamaciones legalmente reconocidas o aceptadas por escrito por Waalaxy.
9. Confidencialidad y protección de datos
Las partes contratantes se comprometen a mantener en secreto la información obtenida en el marco del objeto del contrato —en particular, los datos técnicos o económicos, así como cualquier otro tipo de información— y a utilizarla exclusivamente para los fines del objeto del contrato.
Esto no se aplicará a la información que sea de dominio público o que pase a serlo sin que haya mediado acción u omisión no autorizada por parte de las partes contratantes, ni a la información que deba hacerse pública en virtud de una resolución judicial o de una ley. En caso de asistencia técnica para resolver los problemas del Cliente, puede ser necesario acceder a los registros del Cliente. El acceso puede realizarse mediante una reunión web con el cliente o mediante el análisis de la base de datos. Este acceso se limita al periodo de la medida de asistencia correspondiente.
Si es necesario tratar datos personales en el marco del objeto del contrato, Waalaxy y el Cliente deberán cumplir con las disposiciones legales en materia de protección de datos.
Waalaxy informa al cliente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de que los datos del cliente se almacenarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.
En todos los demás aspectos, se aplicarán las disposiciones de nuestra declaración de protección de datos.
10. Disposición final
El lugar de cumplimiento es Montpellier. La jurisdicción competente para ambas partes contratantes es Montpellier, Francia. Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Francesa. El contrato, sus anexos y modificaciones, así como cualquier cambio en su forma, deberán constar por escrito.
En caso de que alguna disposición del contrato sea o llegue a ser inválida, ello no afectará a la validez del resto del contrato. Las partes contratantes se comprometen a sustituir la disposición inválida por otra que se acerque lo más posible a la intención económica. Lo mismo se aplicará si se detectara una laguna en el contrato.
