Algemene voorwaarden
Verantwoordelijke uitgever: de heer Toinon Georget, voorzitter.
Hosting: De website www.waalaxy.com wordt gehost door het bedrijf OVH, met hoofdkantoor te 2 RUE KELLERMANN, 59100 ROUBAIX.
De website www.waalaxy.com ( hierna "de website") wordt uitgegeven door WAAPI, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een kapitaal van 228.200,00 euro, met maatschappelijke zetel te 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, ingeschreven in het RCS op 17/07/2018 onder nummer 841124001, met een vestiging aan de 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier, opererend onder de merknaam WAAPI.
De heer Toinon Georget is de wettelijke vertegenwoordiger van de onderneming WAAPI (hierna "Waalaxy" of "onze Onderneming" genoemd).
WAAPI
SIRET-nr.: 84112400100030
Intracommunautair btw-nr.: FR47841124001
1. Toepassingsgebied en voorwerp van de overeenkomst
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik en de operationele ondersteuning van standaardsoftwareprogramma’s (de „Software“) die door Waalaxy zijn ontwikkeld in opdracht van WAAPI, hierna te noemen Waalaxy, en die als Software-as-a-Service worden aangeboden via de webbrowser, een app of een browserextensie.
Het voorwerp van de overeenkomst is:
de levering van softwareprogramma's die vermeld staan op waalaxy.com voor gebruik via het internet en de opslag van gegevens van de klant op servers van het datacenter. Individueel ontwikkelde softwareprogramma's vallen niet onder deze overeenkomst.
2. Aard en omvang van de diensten
De aard en omvang van de wederzijdse diensten worden bepaald door de contractuele afspraken. De in het contract vastgelegde omvang van de diensten geldt als de overeengekomen kwaliteit. Doorslaggevend hiervoor zijn:
- de in het contract vermelde, gedefinieerde omvang van de diensten van de software, zoals gespecificeerd in de bijbehorende gebruikersdocumentatie,
- de geschiktheid voor het in het contract veronderstelde gebruik,
- de in het contract gespecificeerde voorwaarden,
- de volgende voorwaarden, algemeen toegepaste technische richtlijnen en professionele normen, in het bijzonder ook de internationale normen en voorstellen van de Internet Engineering Task Force (IETF) zoals gedocumenteerd in de Request-for-Comments (RFC) en het W3C (World Wide Web Consortium).
In geval van tegenstrijdigheden zijn de contractuele afspraken van toepassing in de hierboven genoemde volgorde.
Verdere voorwaarden, in het bijzonder algemene voorwaarden van de contractpartner, zijn niet van toepassing, zelfs indien Waalaxy hiertegen niet uitdrukkelijk bezwaar maakt. De AV van Waalaxy zijn uitsluitend van toepassing.
3. Gebruiksvoorwaarden
3.1. Rechten van de klant met betrekking tot de software
Waalaxy verleent de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de in het contract gespecificeerde software en alle bijbehorende gebruikersdocumentatie te gebruiken gedurende de looptijd van het contract. De software wordt via het internet geleverd. Het overdrachtspunt voor de SaaS-diensten is de routeruitgang van het door Waalaxy gebruikte datacenter naar het internet. De klant verbindt zich ertoe de software uitsluitend in overeenstemming met het contract te gebruiken en deze niet aan derden door te geven of op enige andere wijze voor derden toegankelijk te maken. De klant is niet gerechtigd om de software te "reverse-engineeren", te decompileren, te demonteren, te dupliceren of enig deel ervan te gebruiken om een afzonderlijke applicatie te creëren.
De klant erkent hierbij Waalaxy als de enige licentiegever van de software en de daarmee verband houdende auteursrechten. De rechten van Waalaxy als enige licentiegever zijn ook van toepassing op verbeteringen aan de Software die door Waalaxy aan de Klant worden geleverd, tenzij schriftelijk anders is bepaald.
De Klant erkent hierbij de handelsmerk-, naam- en octrooirechten van Waalaxy met betrekking tot de Software en de bijbehorende documentatie. De Klant mag geen auteursrechtinformatie of andere soortgelijke eigendomsvermeldingen in de Programma's en de bijbehorende documentatie verwijderen, wijzigen of op andere wijze aanpassen.
3.2. Rechten van de klant met betrekking tot de gegevens
De gegevens die door de software worden verzameld, verwerkt en gegenereerd, worden opgeslagen op de servers van het datacenter. De klant blijft in elk geval de enige eigenaar van de gegevens en kan daarom te allen tijde, met name na beëindiging van de overeenkomst, van Waalaxy verlangen dat deze de gegevens geheel of gedeeltelijk verstrekt, zonder dat Waalaxy enig retentierecht heeft. De overdracht van de gegevens vindt plaats via elektronische verzending via een datanetwerk of volgens een afzonderlijke overeenkomst. De klant heeft geen recht om ook de software te ontvangen die geschikt is voor het gebruik van de gegevens. De verantwoordelijkheid voor de toelaatbaarheid van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de gegevens, evenals voor de bescherming van de rechten van de betrokken personen (informatie, gebruik, correctie, blokkering, verwijdering) ligt bij de klant.
3.3. Schending van de gebruiksvoorwaarden
Bij schending van de bovengenoemde gebruiksvoorwaarden heeft Waalaxy het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder opzegtermijn te beëindigen. In dat geval behoudt Waalaxy zich bovendien het recht voor om schadevergoeding te vorderen van de klant wegens contractbreuk.
3.4 Looptijd en beëindiging van de overeenkomst
De minimale looptijd voor de levering van de betaalde SaaS-dienst bedraagt 1 maand. De contractperiode wordt automatisch verlengd met dezelfde abonnementsperiode (maandelijks of jaarlijks abonnement) indien er geen opzegging wordt ingediend. De bedragen worden geïnd via de laatst geregistreerde automatische incasso- of creditcardgegevens.
Waalaxy heeft het recht om het contract om gegronde redenen te beëindigen, met name in geval van mislukte automatische incasso’s of creditcardbetalingen.
U kunt uw Waalaxy-abonnement op elk moment opzeggen en u blijft toegang houden tot de Waalaxy-dienst tot het einde van uw factureringsperiode.
Betalingen zijn niet restitueerbaar en wij verstrekken geen restituties of tegoeden voor gedeeltelijke lidmaatschapsperiodes of ongebruikte Waalaxy-quota.
Om op te zeggen, gaat u naar de pagina "Instellingen", vervolgens naar "Facturen" en klikt u op de knop "Beheer uw abonnement". Volg vanaf daar gewoon de instructies. Als u uw abonnement opzegt, wordt uw account aan het einde van uw huidige factureringsperiode automatisch gedowngraded naar het "Freemium"-abonnement.
Voor een sneller antwoord raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice via de chat (knop rechtsonder op de website).
4. Onderhoudsvoorwaarden en serviceniveau
4.1 Verdere ontwikkelingen/aanpassingen van de diensten
Waalaxy behoudt zich het recht voor om na het sluiten van de overeenkomst verdere ontwikkelingen en wijzigingen in de dienstverlening door te voeren (bijvoorbeeld door gebruik te maken van nieuwere of andere technologieën, systemen, procedures of normen) in het kader van technische vooruitgang en optimalisatie van de dienstverlening. In geval van ingrijpende wijzigingen in de dienstverlening zal Waalaxy de klant hiervan tijdig op de hoogte stellen. Indien de klant als gevolg van de wijzigingen in de dienstverlening aanzienlijke nadelen ondervindt, heeft hij het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang per de datum van de wijziging op te zeggen.
De opzegging moet door de Klant worden gedaan binnen twee weken na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging in de prestaties.
Indien nieuwe versies van de software beschikbaar worden gesteld, verleent Waalaxy de Klant de in artikel 3 genoemde rechten dienovereenkomstig ook voor de betreffende nieuwe versie.
4.2 Werking van het systeem
Waalaxy zorgt ervoor dat de geleverde software wordt gebruikt in een omgeving en configuratie die aansluiten bij de behoeften van de klant, evenals op hardware die geschikt is voor het beoogde gebruik door de klant. Dit omvat het aantal en het type servers, regelmatige back-ups, schaalbaarheid, stroomvoorziening, klimaatbeheersing, firewallbeveiliging, viruscontrole en een breedbandinternetverbinding.
Waalaxy maakt regelmatig back-ups van de gegevensbestanden. In geval van gegevensverlies kan Waalaxy op uitdrukkelijk verzoek van de klant de gegevens van de klant herstellen door middel van een herstelprocedure.
4.3 Systeembeschikbaarheid
De beschikbaarheid van het netwerk van het datacenter aan de routeruitgang naar het internet bedraagt gemiddeld 99% per jaar. De verbinding met het internet aan de kant van de klant valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. Dit maakt geen deel uit van de dienstverlening. De downtime wordt bepaald in hele minuten en wordt berekend op basis van de som van de storingsoplossingstijden per jaar. Hiervan zijn uitgesloten de periodes die Waalaxy aanwijst als zogenaamde onderhoudsvensters voor optimalisatie en prestatieverbetering, evenals tijdverlies tijdens storingsoplossing als gevolg van oorzaken waarvoor Waalaxy niet verantwoordelijk is en storingen als gevolg van overmacht.
4.4 Verstoringen van de systeembeschikbaarheid
Storingen in de beschikbaarheid van het systeem moeten door de klant onmiddellijk worden gemeld zodra deze bekend worden. Alvorens een storing te melden, dient de klant zijn eigen verantwoordelijkheidsgebied te controleren. Bij storingsmeldingen die binnen de ondersteuningsuren worden ontvangen, begint de storingsoplossing doorgaans binnen één werkdag. Bij storingsmeldingen die buiten de ondersteuningsuren worden ontvangen, begint de storingsoplossing op de volgende werkdag. Vertragingen bij de storingsoplossing waarvoor de klant verantwoordelijk is (bijvoorbeeld door de onbeschikbaarheid van een contactpersoon aan de kant van de klant) worden niet meegeteld in de storingsoplossingstijd.
5. Garantie
Gezien de huidige stand van de techniek is het niet mogelijk om fouten in de software onder alle gebruiksomstandigheden uit te sluiten. Waalaxy garandeert echter dat de software die wordt vermeld op www.waalaxy.com in principe bruikbaar is. De verjaringstermijn bedraagt één jaar.
Fouten in de software en eventuele documentatie worden door Waalaxy kosteloos binnen een redelijke termijn verholpen. Voorwaarde voor deze aanspraak op herstel van fouten is dat de fout reproduceerbaar is. Waalaxy kan, naar eigen goeddunken, het defect verhelpen of een vervangend exemplaar leveren om aan de garantieverplichting te voldoen. In het bijzonder kan Waalaxy de klant een nieuwe versie van de software verstrekken om aan de garantieverplichting te voldoen. Het wordt gelijkgesteld aan het verhelpen van een defect indien Waalaxy een alternatieve oplossing voor de defecte functie levert, waardoor de klant de software in overeenstemming met de overeenkomst kan gebruiken.
Garantieaanspraken zijn uitgesloten indien de software niet in overeenstemming met de overeenkomst wordt gebruikt. Bovendien zijn garantieclaims uitgesloten indien de klant wijzigingen of uitbreidingen aanbrengt aan de in het contract genoemde software, tenzij de klant aantoont dat de fouten geen oorzakelijk verband hebben met de wijzigingen of uitbreidingen.
Indien een significante programmafout niet door Waalaxy wordt verholpen in overeenstemming met de bovengenoemde voorwaarden, kan de Klant een eenmalige korting op de maandelijkse gebruiksvergoeding eisen. Waalaxy heeft hetzelfde recht indien het verhelpen van de fout niet mogelijk is met redelijke inspanning. Indien tijdens de foutcorrectie blijkt dat de problemen te wijten zijn aan bedieningsfouten of oneigenlijk gebruik door de klant, kan Waalaxy een redelijke vergoeding eisen voor de gemaakte kosten.
Waalaxy garandeert niet dat de in het contract gespecificeerde software aan de individuele eisen van de klant voldoet. Dit geldt in het bijzonder voor het niet behalen van het beoogde economische succes. Aanspraken op garantie jegens Waalaxy komen uitsluitend toe aan de directe klant en kunnen niet worden overgedragen.
6. Aansprakelijkheidsbeperking
In elk geval is de contractuele en onrechtmatige aansprakelijkheid van Waalaxy beperkt tot 500 euro voor lichamelijk letsel, 200 euro voor financiële schade, materiële schade en schade aan bedrijfsactiviteiten, en 100 euro voor gegevensverlies, behalve in gevallen van opzet en grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor gederfde winst is uitgesloten.
Waalaxy is niet aansprakelijk voor storingen in telecommunicatieverbindingen, voor storingen op internetverbindingen, in geval van overmacht, voor fouten van derden of de klant zelf. Waalaxy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat als de klant wachtwoorden of gebruikers-ID's doorgeeft aan onbevoegde personen.
LinkedIn staat geen automatiseringstools, software van derden en extensies toe. Elke schending van de gebruikersovereenkomst van LinkedIn kan leiden tot waarschuwingen, tijdelijke en/of permanente blokkering van gebruikersaccounts. Door Waalaxy te gebruiken, gaat de gebruiker ermee akkoord dat het gebruik van Waalaxy op eigen risico is en dat Waalaxy gevrijwaard blijft van aanspraken voor eventuele waarschuwingen, verlies van gegevens of geblokkeerde accounts.
7. Vergoeding
Voor de diensten van Waalaxy wordt een in het contract overeengekomen maandelijks bedrag in rekening gebracht. De kosten worden per periode vooraf gefactureerd.
8. Betalingsvoorwaarden
Betalingen vinden plaats via automatische incasso of creditcardafschrijving. Indien de betalingstermijn wordt overschreden, kunnen de diensten bij wanbetaling worden beperkt.
De klant heeft geen recht om vorderingen op Waalaxy te verrekenen, tenzij het gaat om vorderingen die rechtsgeldig zijn vastgesteld of door Waalaxy schriftelijk zijn erkend.
9. Vertrouwelijkheid, gegevensbescherming
De contractpartijen verbinden zich ertoe de kennis die zij in het kader van het voorwerp van de overeenkomst hebben verkregen – met name technische of economische gegevens, alsook andere kennis – geheim te houden en deze uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden van het voorwerp van de overeenkomst.
Dit geldt niet voor informatie die algemeen toegankelijk is of algemeen toegankelijk wordt zonder onrechtmatige handeling of nalatigheid van de contractpartijen, of die op grond van een gerechtelijk bevel of een wet openbaar moet worden gemaakt. In het geval van ondersteuning bij problemen van de klant kan het nodig zijn om toegang te krijgen tot de gegevens van de klant. De toegang kan plaatsvinden via een webvergadering met de klant of via database-analyse. Deze toegang is beperkt tot de duur van de betreffende ondersteuningsmaatregel.
Indien persoonsgegevens moeten worden verwerkt in het kader van het voorwerp van de overeenkomst, zullen Waalaxy en de klant de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming naleven.
Waalaxy wijst de klant er overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) op dat gegevens van de klant worden opgeslagen in overeenstemming met ons privacybeleid.
Voor het overige zijn de bepalingen van onze privacyverklaring van toepassing.
10. Slotbepaling
De plaats van uitvoering is Montpellier. De bevoegde rechtbank voor beide contractpartijen is Montpellier, Frankrijk. Uitsluitend het recht van de Franse Republiek is van toepassing. De overeenkomst, de aanvullingen en wijzigingen daarop, alsmede wijzigingen in de vorm, moeten schriftelijk worden vastgelegd.
Mocht een bepaling van de overeenkomst ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de overeenkomst. De contractpartijen verbinden zich ertoe de ongeldige bepaling te vervangen door een bepaling die de economische bedoeling zo goed mogelijk benadert. Hetzelfde geldt indien er een leemte in de overeenkomst blijkt te bestaan.
