Termini e condizioni
Direttore responsabile: Sig. Toinon Georget, Presidente.
Hosting: Il sito web www.waalaxy.com è ospitato dalla società OVH, con sede legale in 2 RUE KELLERMANN, 59100 ROUBAIX.
Il sito web www.waalaxy.com ( di seguito "il sito") è pubblicato da WAAPI, una società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 228.200,00 euro, con sede legale in 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, iscritta al RCS il 17/07/2018 con il numero 841124001, con sede operativa in 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier, che opera con il marchio WAAPI.
Il sig. Toinon Georget è il rappresentante legale della società WAAPI (di seguito "Waalaxy" o "la nostra Società").
WAAPI
N. SIRET: 84112400100030
N. IVA intracomunitaria: FR47841124001
1. Ambito di applicazione e oggetto del contratto
I seguenti termini e condizioni si applicano all'utilizzo e all'assistenza tecnica dei programmi software standard (il "Software") sviluppati da Waalaxy per conto di WAAPI, di seguito denominata Waalaxy, e forniti come Software-as-a-Service tramite browser web, app o estensione del browser.
Oggetto del contratto sono:
la fornitura dei programmi software elencati su waalaxy.com per l'utilizzo via Internet e l'archiviazione dei dati del cliente sui server del data center. I programmi software sviluppati individualmente non sono oggetto del presente contratto.
2. Tipologia e ambito dei servizi
La tipologia e l'ambito dei servizi reciproci sono disciplinati dagli accordi contrattuali. L'ambito dei servizi definito nel contratto è da considerarsi come la qualità concordata. A tal fine sono determinanti:
- l'ambito dei servizi del software definito nel contratto, specificato nella relativa documentazione per l'utente,
- l'idoneità all'uso previsto nel contratto,
- le condizioni specificate nel contratto,
- le seguenti condizioni, le linee guida tecniche generalmente applicate e gli standard professionali, in particolare anche gli standard internazionali e le proposte dell'Internet Engineering Task Force (IETF) come documentato nei Request-for-Comments (RFC) e nel W3C (World Wide Web Consortium).
In caso di discrepanze, si applicano gli accordi contrattuali nell'ordine sopra indicato.
Ulteriori condizioni, in particolare le condizioni generali di contratto del partner contrattuale, non trovano applicazione, anche se Waalaxy non si oppone espressamente ad esse. Si applicano esclusivamente le CGC di Waalaxy.
3. Condizioni d'uso
3.1. Diritti del cliente sul software
Waalaxy concede al cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza di utilizzare il software specificato nel contratto e tutta la relativa documentazione per l'utente per la durata del contratto. Il software viene fornito tramite Internet. Il punto di trasmissione dei servizi SaaS è l'uscita del router del data center utilizzato da Waalaxy verso Internet. Il cliente si impegna a utilizzare il software esclusivamente in conformità con il contratto e a non cederlo a terzi né a renderlo accessibile a terzi in alcun altro modo. Il cliente non è autorizzato a effettuare "reverse engineering", decompilare, disassemblare, duplicare o utilizzare qualsiasi parte del software per creare un'applicazione separata.
Il cliente riconosce con la presente Waalaxy come unico licenziante del software e dei diritti d'autore ad esso associati. I diritti di Waalaxy in qualità di unico licenziante si applicano anche ai miglioramenti del Software forniti da Waalaxy al Cliente, salvo diversamente specificato per iscritto.
Il Cliente riconosce con la presente i diritti di marchio, nome e brevetto di Waalaxy in relazione al Software e alla relativa documentazione. Il Cliente non dovrà rimuovere, alterare o modificare in altro modo alcuna informazione sul copyright o altri avvisi di proprietà simili presenti nei Programmi e nella relativa documentazione.
3.2. Diritti del cliente in materia di dati
I dati raccolti, trattati e generati dal software vengono archiviati sui server del data center. Il Cliente rimane in ogni caso l'unico proprietario dei dati e può pertanto richiedere a Waalaxy di fornirgli i singoli dati o l'intero insieme di dati in qualsiasi momento, in particolare dopo la risoluzione del contratto, senza alcun diritto di ritenzione da parte di Waalaxy. La consegna dei dati avverrà tramite trasmissione elettronica attraverso una rete dati o secondo modalità concordate separatamente. Il cliente non ha diritto a ricevere anche il software idoneo all'utilizzo dei dati. La responsabilità per la liceità della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati, nonché per la tutela dei diritti degli interessati (informazione, utilizzo, rettifica, blocco, cancellazione) spetta al cliente.
3.3. Violazione delle condizioni d'uso
In caso di violazione delle suddette condizioni d'uso, Waalaxy avrà il diritto di risolvere il contratto, in tutto o in parte, senza preavviso. In tal caso, Waalaxy si riserva inoltre il diritto di far valere nei confronti del cliente il diritto al risarcimento dei danni derivanti dalla violazione del contratto.
3.4 Durata e risoluzione del contratto
La durata minima per la fornitura del servizio SaaS a pagamento è di 1 mese. La durata del contratto si proroga automaticamente per lo stesso periodo di abbonamento (mensile o annuale) se non viene data alcuna comunicazione di disdetta. Gli importi saranno addebitati utilizzando gli ultimi dati di addebito diretto o di carta di credito registrati.
Waalaxy ha il diritto di recedere dal contratto per giusta causa, in particolare in caso di addebiti diretti o pagamenti con carta di credito non andati a buon fine.
Puoi disdire il tuo piano Waalaxy in qualsiasi momento e continuerai ad avere accesso al servizio Waalaxy fino alla fine del tuo periodo di fatturazione.
I pagamenti non sono rimborsabili e non forniamo rimborsi o crediti per periodi di abbonamento parziali o quote Waalaxy non utilizzate.
Per disdire, vai alla pagina "Impostazioni", poi "Fatture" e clicca sul pulsante "Gestisci il tuo abbonamento". Da lì, segui semplicemente le istruzioni. Se annulli il tuo piano, il tuo account passerà automaticamente al piano "Freemium" alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione.
Per una risposta più rapida, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite chat (pulsante nell'angolo in basso a destra del sito web).
4. Condizioni di manutenzione e livello di servizio
4.1 Ulteriori sviluppi/modifiche dei servizi
Waalaxy si riserva il diritto di apportare ulteriori sviluppi e modifiche alle prestazioni (ad es. mediante l'utilizzo di tecnologie, sistemi, procedure o standard più recenti o diversi) nel corso del progresso tecnico e dell'ottimizzazione delle prestazioni dopo la conclusione del contratto. In caso di modifiche significative alle prestazioni, Waalaxy ne darà tempestiva comunicazione al Cliente. Qualora il Cliente subisca svantaggi significativi a seguito delle modifiche al servizio, avrà il diritto di recedere dal contratto con effetto dalla data della modifica.
La disdetta deve essere effettuata dal Cliente entro due settimane dal ricevimento della notifica della modifica delle prestazioni.
Qualora vengano rese disponibili nuove versioni del software, Waalaxy concederà al Cliente i diritti elencati nella Sezione 3 anche per la rispettiva nuova versione.
4.2 Funzionamento del sistema
Waalaxy garantisce che il software fornito sia utilizzato in un ambiente e con una configurazione adeguati alle esigenze del cliente, nonché su hardware idoneo all'uso previsto dal cliente. Ciò include il numero e il tipo di server, i backup regolari, la scalabilità, l'alimentazione elettrica, la climatizzazione, il firewall, l'antivirus e la connessione Internet a banda larga.
Waalaxy esegue backup regolari dell'archivio dati. In caso di perdita dei dati, Waalaxy può ripristinare i dati del cliente su sua espressa richiesta mediante una procedura di recupero.
4.3 Disponibilità del sistema
La disponibilità della rete del data center all'uscita del router verso Internet è pari al 99% in media annuale. La connessione a Internet dal lato client è a carico del cliente. Ciò non rientra nell'ambito dei servizi. Il tempo di inattività viene determinato in minuti interi ed è calcolato dalla somma dei tempi di risoluzione dei guasti all'anno. Sono esclusi da questo calcolo i periodi che Waalaxy designa come cosiddette finestre di manutenzione per l'ottimizzazione e il miglioramento delle prestazioni, nonché le perdite di tempo durante la risoluzione dei guasti dovute a cause per le quali Waalaxy non è responsabile e i guasti dovuti a cause di forza maggiore.
4.4 Interruzioni della disponibilità del sistema
I guasti che compromettono la disponibilità del sistema devono essere segnalati dal Cliente immediatamente dopo che ne viene a conoscenza. Prima di segnalare un malfunzionamento, il Cliente deve verificare la propria area di responsabilità. Nel caso di segnalazioni di guasti ricevute durante l'orario di assistenza, la risoluzione del guasto inizia solitamente entro un giorno lavorativo. Nel caso di segnalazioni di guasti ricevute al di fuori dell'orario di assistenza, la risoluzione del guasto avrà inizio il giorno lavorativo successivo. I ritardi nella risoluzione del guasto imputabili al cliente (ad es. a causa dell'indisponibilità di una persona di contatto da parte del cliente) non saranno conteggiati ai fini del tempo di risoluzione del guasto.
5. Garanzia
Allo stato attuale della tecnica, non è possibile escludere la presenza di errori nel software in tutte le condizioni di utilizzo. Tuttavia, Waalaxy garantisce che il software indicato all'indirizzo www.waalaxy.com sia sostanzialmente utilizzabile. Il termine di prescrizione è di un anno.
Gli errori presenti nel software e nella relativa documentazione saranno eliminati da Waalaxy a titolo gratuito entro un termine ragionevole. Il presupposto per poter far valere tale diritto alla correzione degli errori è che l'errore sia riproducibile. Waalaxy può, a propria discrezione, correggere il difetto o fornire una sostituzione al fine di adempiere all'obbligo di garanzia. In particolare, Waalaxy può fornire al cliente una nuova versione del software al fine di adempiere all'obbligo di garanzia. È equiparabile all'eliminazione di un difetto il fatto che Waalaxy fornisca una soluzione alternativa alla funzione difettosa che consenta al Cliente di utilizzare il software in conformità al contratto.
I diritti di garanzia sono esclusi se il software non viene utilizzato in conformità al contratto. Inoltre, i diritti di garanzia sono esclusi se il cliente apporta modifiche o estensioni al software menzionato nel contratto, a meno che il cliente non dimostri che gli errori non sono causalmente correlati alle modifiche o alle estensioni.
Se un errore di programma significativo non viene risolto da Waalaxy in conformità con le condizioni sopra menzionate, il Cliente può richiedere una riduzione una tantum del canone mensile di utilizzo. Waalaxy avrà lo stesso diritto se la produzione della correzione dell'errore non è possibile con uno sforzo ragionevole. Se nel corso della correzione dell'errore si riscontra che i problemi sono dovuti a errori operativi o a un uso improprio da parte del cliente, Waalaxy può richiedere un ragionevole risarcimento per le spese sostenute.
Waalaxy non garantisce il soddisfacimento dei requisiti individuali del cliente da parte del software specificato nel contratto. Ciò vale in particolare per il mancato raggiungimento del successo economico previsto. I diritti di garanzia nei confronti di Waalaxy spettano esclusivamente al cliente diretto e non possono essere ceduti.
6. Limitazione di responsabilità
In ogni caso, la responsabilità contrattuale ed extracontrattuale di Waalaxy è limitata a 500 EUR per lesioni personali, a 200 EUR per perdite finanziarie, danni materiali e danni all'attività, e a 100 EUR per la perdita di dati, salvo nei casi di dolo e colpa grave. È esclusa la responsabilità per il mancato guadagno.
Waalaxy non è responsabile per interruzioni delle connessioni di telecomunicazione, per interruzioni dei percorsi di linea all'interno di Internet, in caso di forza maggiore, per colpa di terzi o del Cliente stesso. Waalaxy non si assume alcuna responsabilità per i danni che insorgono se il cliente trasmette password o ID utente a persone non autorizzate.
LinkedIn non consente strumenti di automazione, software di terze parti ed estensioni. Qualsiasi violazione del contratto d'uso di LinkedIn può comportare avvisi, sospensioni temporanee e/o permanenti degli account utente. Utilizzando Waalaxy, l'utente accetta che l'uso di Waalaxy avvenga a proprio rischio e che Waalaxy non sarà ritenuta responsabile per eventuali reclami relativi ad avvisi, perdita di dati o account sospesi.
7. Indennizzo
Per i servizi Waalaxy viene addebitato un canone mensile concordato nel contratto. Gli importi dovuti vengono fatturati in anticipo per un determinato periodo.
8. Condizioni di pagamento
I pagamenti vengono effettuati tramite addebito diretto o addebito su carta di credito. In caso di mancato pagamento entro il termine previsto, i servizi potrebbero subire limitazioni.
Il cliente non ha il diritto di compensare i propri crediti nei confronti di Waalaxy, a meno che non si tratti di crediti legalmente accertati o riconosciuti per iscritto da Waalaxy.
9. Riservatezza, protezione dei dati
Le parti contraenti si impegnano a mantenere riservate le informazioni acquisite nell'ambito dell'oggetto del contratto – in particolare i dati tecnici o economici, nonché altre informazioni – e a utilizzarle esclusivamente per gli scopi previsti dall'oggetto del contratto.
Ciò non si applica alle informazioni che sono di dominio pubblico o che diventano di dominio pubblico senza un'azione o un'omissione non autorizzata da parte delle parti contraenti, né a quelle che devono essere rese accessibili in seguito a un'ordinanza del tribunale o a una legge. In caso di assistenza tecnica per risolvere i problemi del Cliente, potrebbe essere necessario accedere ai dati del Cliente. L'accesso può avvenire tramite una riunione online con il Cliente o tramite l'analisi del database. Tale accesso è limitato al periodo della rispettiva misura di assistenza.
Se i dati personali devono essere trattati nell'ambito dell'oggetto del contratto, Waalaxy e il Cliente devono rispettare le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati.
Waalaxy fa presente al cliente, in conformità con il Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR), che i dati del cliente saranno conservati in conformità con la nostra informativa sulla privacy.
Per tutti gli altri aspetti si applicano le disposizioni della nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
10. Disposizioni finali
Il luogo di adempimento è Montpellier. Il foro competente per entrambe le parti contraenti è Montpellier, in Francia. Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica francese. Il contratto, i suoi allegati e le sue modifiche, nonché le variazioni di forma, devono essere redatti per iscritto.
Qualora una disposizione del contratto fosse o diventasse invalida, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto. Le parti contraenti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una che si avvicini il più possibile all’intento economico. Lo stesso vale qualora nel contratto dovesse emergere una lacuna.
